Termos e Condições de Serviço

CRIAÇÃO DE LOGOTIPO/NAMING

Aceitando nossa proposta você terá direito a:

Alterações ilimitadas

Caso você não aprove o primeiro modelo que enviarmos, iremos alterando ATÉ QUE FIQUE 100% APROVADO.

Satisfação garantida

Prezamos muito pela SATISFAÇÃO COMPLETA dos nossos clientes, por isso GARANTIMOS que qualquer serviço ficará conforme seu desejo.

Garantia e Segurança

Não queremos ver frustração ou arrependimento em nossos clientes, por isso, garantimos a realização e entrega do(s) serviço(s) como for combinado. DEVOLVEREMOS SEU PAGAMENTO caso haja algum descumprimento do serviço.

Boleto Bancário

Emissão de boletos registrados com as informações do pedido e pagador. Confirmação do pagamento em 24h úteis.

Transferência

Agilize seu pedido e ainda garanta descontos em seu pagamento.

Depósito

Temos mais de cinco opções de Bancos para sua comodidade.

Pix

Pagamento instantâneo que pode ser feito em qualquer dia e horário, facilitando a confirmação do pagamento e início imediato do serviço.

Cartão de Crédito

Pagamentos com cartão de crédito são feitos de forma on-line e segura, com parcelamento em até 10x sem juros.

PicPay

Você também pode pagar com a sua carteira digital PicPay sem acréscimos.

Políticas de Serviços e Privacidade

1 – Abertura do pedido

Primeiramente nós fazemos a abertura do pedido com as informações do cliente e serviço que será realizado. A D9 Publicidade tem o compromisso com a privacidade e segurança de dados dos seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes são 100% seguros e não são vendidos ou disponibilizados a terceiros, sendo expressamente vetada qualquer utilização indevida neste sentido. Os dados cadastrais são utilizados para estabelecer contato para entrega e disponibilização dos serviços contratados como criação de logo, identidade visual, sites e demais serviços prestados, salvo a exceção de uso para oferecimento de novos serviços prestados pela nossa empresa de forma própria ou em parceria para serviços pertinentes e de interesse dos clientes.

2 – Pagamento

Após a abertura do pedido, deverá ser efetuado o pagamento. Ele serve para confirmação do pedido e interesse real do cliente no serviço. O pagamento pode ser total com 10% de desconto, ou parcial sendo 50% antecipado e o restante ao concluir o serviço. Caso haja algum descumprimento do serviço o valor é devolvido ao cliente.

2.1 - O desconto do pagamento total será aplicado nos pagamentos à vista antecipados via boleto bancário, depósito, transferência ou pix. Pagamento parcial não será aplicado o desconto.

2.2 - Sendo com pagamento antecipado total, o cliente recebe os arquivos conforme vão sendo editados e aprovados, podendo já utilizar em divulgações e impressão gráfica.

2.3 - Com o pagamento antecipado parcial o serviço é realizado normalmente até definição e aprovação pelo cliente, porém os arquivos só são enviados ao finalizar o pedido ou realização de pagamento pendente.

2.4 - Para o desenvolvimento de Naming, não trabalhamos com pagamento parcial, somente total antecipado.

2.5 - A D9 Publicidade propõe-se a trabalhar com alterações ilimitadas até aprovação do cliente, com isso, resguardamo-nos de reembolsos por motivos de desistência do cliente no serviço contratado, visto que já tenha recebido uma primeira proposta e decorridos 7 dias após o início do serviço contratado.

2.6 - Após cada pagamento confirmado, o cliente receberá um recibo assinado descrevendo devidamente o serviço e comprovando o pagamento.

2.7 - Para emissão de Nota Fiscal, o cliente deverá solicitar no momento da abertura do pedido e informar a necessidade, para que possamos emitir e enviar após confirmação do pedido. 

3 – Briefing

Com o pedido aberto e pagamento inicial efetuado, enviaremos um pequeno briefing para entender melhor o serviço que será realizado.

 

3.1 - O cliente deve comprometer-se a responder o briefing detalhando suas preferências para o serviço, assim conseguiremos ser mais assertivos no envio da proposta.

3.2 - O não preenchimento do briefing detalhado ou um bom feedback do cliente quanto as suas preferências para a realização do serviço, podem acarretar em atrasos no envio da proposta e alterações na arte, assim como a conclusão do serviço.

4 – Prazos

Após preenchimento do briefing, enviaremos a proposta em no máximo 48h úteis para análise e aprovação, podendo ser enviada antes também.

4.1 - A D9 Publicidade reserva-se no direito de ter uma margem de tolerância de 01(um) a 2(dois) dias úteis nos prazos informados para o envio da proposta, caso seja necessário alguma atenção extra ao projeto ou caso haja alguma falha esporádica, de modo a entregar um resultado mais assertivo para o cliente.

5 – Revisão

Caso não seja aprovado em primeiro momento a proposta, iremos ajustando ou fazendo novas alterações até que fique conforme o desejo do cliente. O prazo de entrega das alterações após o cliente receber as primeiras versões, é de até 24h úteis.

5.1 - A D9 Publicidade trabalha com alterações ilimitadas até aprovação do cliente e envida todos os esforços para um atendimento de excelência, momento este em que o projeto é disponibilizado de forma integral e entregue, o que caracteriza a finalização total do serviço.

6 – Envio dos Arquivos

Com o serviço aprovado pelo cliente, deverá ser efetuado o pagamento pendente(caso haja). Feito isso, enviaremos os arquivos originais do logo nos formatos CDR(CorelDraw), AI(Illustrator), PDF e PNG, prontos para compartilhamento e impressão.

6.1 - Após envio dos projetos, os arquivos prévios e finais são disponibilizados através de plataforma digital popularmente conhecidas como “nuvem”. O download e salvamento destes arquivos após entrega é de responsabilidade do contratante, uma vez que após entrega, por segurança, os arquivos podem possuir prazo para expirar devido a segurança da plataforma para evitar downloads indesejados e não autorizados.

7 – Suporte

 

Nosso suporte mantem-se à disposição para o que for necessário no atendimento ao cliente por meio das nossas Redes Sociais, E-mail, Chat, WhatsApp, Skype ou Telegram em nossos horários de atendimento.

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